Azi am aflat despre problemele Revolut direct pe Twitter (nu zic X, că nu îmi place ideea) unde o grămadă de utilizatori se plângeau că au rămas fără bani, că nu pot face plăți, transferuri sau că … s-au făcut de râs în fața unor clienți că nu au putut plăti/incasa. Absolut toate fiind puncte de vedere valide.
Pentru cine nu știe încă, azi Revolut a avut probleme de funcționare timp de mai multe ore, din cauza cărora utilizatorii nu au putut să își folosească banii. Inițial nu au fost oferite informații clare despre cauza problemelor, ulterior s-a confirmat că unele dintre serviciile Revolut au fost inaccesibile ca urmare a faptului că serviciile Google Cloud erau căzute … pentru că se pare că au fost ceva pene de curent. Sau cel puțin asta pare să fie acum mesajul principal.
Din cauza inaccesibilității serviciilor Google Cloud, nu doar Revolut a avut probleme – au fost mai multe bănci și servicii financiare din UK care au fost în aceiași situație, asta pentru că deja au apărut teorii că Revolut (cu acționari ruși) a făcut asta intenționat. În România s-a văzut Revolut pentru că 5 milioane de români au Revolut și e clar că impactul a fost important, mulți intrând în panică, fiind îngrijorați pentru banii pe care îi au acolo.
Știind că luna trecută Revolut a avut o problemă de securitate (pe care a comunicat-o), în care au fost compromise nume, adrese de email, numere de telefon și tranzacții, e normal ca prima reacție să fie: ‘auch, Revolut are din nou probleme, sper că nu am rămas fără bani‘.
Din fericire, în acest moment pare să nu fie vorba despre vreo problemă de securitate – nu e 100% sigur că nu a fost și așa ceva, o să aflăm în perioada următoare. E însă clar că așa cum ziceam acum câteva zile, atacurile nu mai vin direct către un anumit produs/serviciu, ele vin prin vectori laterali, dacă e să vorbim despre un atac. Exemplul magazinelor alimentare din Franța e doar unul mic. Și ce e la fel de clar, este că în perioada următoare vor mai tot fi astfel de probleme, generate în mod intenționat sau nu.
Și când știm cu siguranță că astfel de probleme vor mai fi, e important să știm și ce am putea face să fim afectați cât mai puțin.
- Primul lucru, poate cel mai important, este să avem soluții alternative. Nu ținem toate fondurile în servicii moderne precum Revolut, Salt și așa mai departe. Măcar o alternativă la o bancă clasică (un cont acolo, un card virtual/fizic) ar fi bine să existe. Știu că veți zice că nu mai vreți să aveți de a face cu băncile, că sunt taxe mari, că nu pot oferi ce avem nevoie, că sunt instituții permitae etc. Totuși, într-o astfel de situație banii de acolo sunt mai în siguranță.
- Deși pare tentant, nu țineți bani mulți în serviciile acestea. Folosiți sume mici, strict pentru chestii punctuale. Am cunoștințe care își virează acolo veniturile, darurile de la nuntă, banii pentru cumpărat mașini, apartamente pentru că … scapă de taxe, au prețuri mai bune la schimb valutar, îi manevrează mai ușor etc. Toate astea motivate în principal de costuri mai mici. Nu uitați însă că aceste costuri mai mici sunt ok cât timp lucrurile merg, când apar probleme și e nevoie de suport, fix costurile mici sunt cele care vă dau de înțeles că … ajutorul nu va fi prompt. Și nu vreau să vă spun ce au în suflet unii ce și-au văzut economiile de viață blocate de Revolut, fără posibilitatea e a contacta pe cineva la suport.
- Țineți mereu niște bani cash la voi. Niciodată nu se știe când veți avea nevoie de cash. E fain să nu mai cari după tine un portofel și să rezolvi totul digital, e extrem de simplu și mulți ne-am obișnuit cu așa ceva. Evenimente ca cel de azi, care apropo pot să implice și băncile clasice, apar constant, doar că nu aflăm întotdeauna de ele și atunci niște cash ne vor scoate din dificultate.
- Cântăriți bine dacă vreți să vă lăsați bani mulți în servicii de genul Revolut, Salt, a căror servicii de suport nu sunt cele mai eficiente. În caz de probleme, rămâneți cu ei blocați acolo, fără posibilitatea reală de a intra în contact cu cineva și să încercați să rezolvați.
- Și ar trebui să începem să ne pregătim psihic pentru situații similare (nu vreau să le spun apocaliptice) în care brusc serviciile electronice nu vor mai funcționa. Și practic, cu bani în buzunar pe care îi simțim, îi dăm cu … mânuța noastră.
Cam astea cred că sunt doar câteva dintre lucrurile ce merită reținute după problemele Revolut de astăzi.
Voi ce credeți?
